Allgemeine Bedingungen

Voraussetzungen für deine Teilnahme

Du darfst bei uns nur spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und zugleich das gesetzliche Mindestalter erfüllst, das für dich gilt. Du prüfst selbst vor der Registrierung und vor jeder weiteren Nutzung, ob Online-Glücksspiel an deinem Aufenthaltsort erlaubt ist. Wohnst du in einem ausgeschlossenen Land, darfst du kein Konto eröffnen oder Geld einzahlen. Die einzelnen Länder führen wir hier nicht auf. Zusätzlich können Spiele in bestimmten Ländern aufgrund der Vorgaben ihrer Spieleentwickler nicht verfügbar sein.

Dein Konto und die Verifizierung

Registriere dein Konto unter deinem eigenen, richtigen Namen und halte alle Angaben aktuell. Erlaubt ist nur ein Konto je Person und Haushalt sowie je Telefonnummer, E-Mail-Adresse und IP-Adresse. Weitere Konten gelten als Duplikate. Wir können sie schließen, die darüber erzielten Gewinne für ungültig erklären und zugehörige Aktionen aufheben.

Halte Benutzername und Passwort geheim. Du darfst dein Konto weder verkaufen noch übertragen und auch kein fremdes Konto erwerben oder benutzen. Wenn wir Unterlagen zur Prüfung deiner Identität, deines Alters, deines Wohnorts, deiner Zahlungsmittel oder der Herkunft deines Geldes anfordern, beträgt die Frist 30 Tage. Bis zur vollständigen Prüfung können wir Auszahlungen zurückhalten und das Konto sperren. Bei verspäteten Unterlagen dürfen wir es endgültig schließen. Sobald deine Antwort vollständig vorliegt, dauert die Prüfung gewöhnlich 10 Tage. In komplexen Fällen kann sie mehr Zeit beanspruchen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Verwende ausschließlich Zahlungsmittel, die dir gehören. Jede Einzahlung muss vor einer Auszahlung mindestens einmal umgesetzt werden. Ist der Umsatz niedriger als die Einzahlung, dürfen wir Gewinne streichen und 10 %, mindestens 0,50 €, als Kosten einbehalten. Bei einer Einzahlung per Karte oder Banküberweisung beträgt die Provision 15 %. Im Kalendermonat des Auszahlungsantrags gilt außerdem eine Umsatzschwelle von 20 €.

Die Bearbeitung dauert bis zu 3 Werktage, sofern alle Prüfungen abgeschlossen sind. Unsere Finanzabteilung arbeitet montags bis freitags von 6 bis 17 Uhr GMT. Du kannst höchstens drei Auszahlungen gleichzeitig offen haben. Abhängig von deiner Stufe im Treueprogramm reichen die Tages- und Monatsgrenzen von 500 € und 7.000 € bis zu 1.500 € und 20.000 €.

Einzahlungen erstatten wir grundsätzlich nicht. In Ausnahmefällen, etwa bei technischen Problemen, können wir einen Antrag prüfen. Die Antragsfrist beträgt 24 Stunden ab der betreffenden Transaktion. Wurde die Einzahlung oder ein damit verbundener Bonus bereits eingesetzt, ist keine Erstattung möglich.

Boni und inaktive Konten

Für Boni gilt grundsätzlich ein Angebot je Person, Haushalt und IP-Adresse. Besondere Aktionsbedingungen haben bei Abweichungen Vorrang. Sofern eine Aktion nichts anderes festlegt, musst du bei einem Einzahlungsbonus für Casinospiele Einzahlung und Bonus zusammen 35-mal umsetzen, und auszahlbar ist höchstens das Zehnfache des Bonusbetrags. Vor Abschluss des Umsatzes darf kein einzelner Einsatz über 100 € liegen. Die Umsatzfrist für einen solchen Bonus beträgt 10 Tage. Zuerst wird dein Echtgeld eingesetzt, danach dein Bonusguthaben. Missbrauch, Betrug oder Manipulation können zur Streichung von Bonus und daraus entstandenen Gewinnen führen.

Loggst du dich 180 Tage nicht ein, gilt dein Konto als inaktiv. Dann können wir monatlich 5 € berechnen. Liegt das Guthaben unter 5 €, wird der Restbetrag vollständig belastet. Bei einem Kontostand von null fällt keine weitere Gebühr an.

Unzulässiges Verhalten und Beschwerden

Verboten sind insbesondere Betrug, Absprachen, Geldwäsche, fremde Zahlungsmittel, automatisierte oder manipulative Hilfsmittel, das Ausnutzen technischer Fehler, Angriffe auf unsere Systeme sowie die gewerbliche Nutzung. Kontrolliere vor jeder Spielrunde alle Einsatzdetails selbst. Einen bestätigten Einsatz kannst du nicht stornieren. Bei Streit über einen Einsatz oder Gewinn ist unsere Entscheidung endgültig.

Wende dich mit einer Beschwerde zuerst an unseren Support. Maßgeblich ist die englische Fassung dieser Bedingungen. Übersetzungen dienen nur der leichteren Verständlichkeit.